شرایط و قوانین

مشتری عزیز، برای استفاده صحیح شما از خدمات یخچال صنعتی شرایط و مقرراتی در اینجا بیان می‌شود که لازم است حتما با دقت مطالعه بفرمایید.

استفاده شما از خدمات سایت یخچال صنعتی، ورود به حساب کاربری و استفاده از امکانات سایت و همچنین ثبت سفارش و انجام خرید از یخچال صنعتی، به معنای آگاه بودن از این مقررات و پذیرفتن آن‌هاست.

تمامی مراحلی که برای دستیابی به خدمات یخچال صنعتی انجام می‌شود بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، حمایت از حقوق مصرف کننده و قانون تجارت الکترونیک است و در مقابل کاربر نیز باید قوانین مرتبط به کاربر را رعایت کند. تغییراتی که در روند خدمات یخچال صنعتی در آینده ممکن است اتفاق بیفتد، در اینجا اعلام می‌گردد و شما با توافق خود اعلام می‌دارید که هرگونه تغییری را در آینده نیز می‌پذیرید.

مشتری یا کاربر کیست؟

شخصی است که با ورود مشخصات خود در سایت یخچال صنعتی ثبت نام کرده و اقدام به خرید و یا استفاده از سرویس‌های یخچال صنعتی کند.

فروشنده کیست؟

محصولاتی که در سایت یخچال صنعتی وجود دارد، توسط شرکت یخچال صنعتی از شرکت‌های معتبر مشتریی و عرضه می‌گردد.

ارتباطات الکترونیکی

در زمان استفاده از خدمات یخچال صنعتی، ثبت سفارش، ایمیل زدن به یخچال صنعتی و ... شما در حال انجام ارتباط الکترونیکی با یخچال صنعتی هستید و در صورتی که همه روندهای ثبت نام و ساخت حساب کاربری درست باشد، شما به یخچال صنعتی اجازه داده‌اید که او هم از این طرق با شما ارتباط الکترونیکی برقرار کند. دقت داشته باشید که آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که در هنگام ثبت نام وارد کرده‌اید و در حساب کاربریتان وجود دارد، به منزله تایید از جانب شماست و کارشناسان یخچال صنعتی از طریق آن‌ها با شما در ارتباط خواهند بود.

یخچال صنعتی با استفاده از این اطلاعات امکان دارد اخبار کالاهای جدید، تخفیفات و ... را برای شما ارسال کند. شما می‌توانید در صورت عدم تمایل به دریافت آن‌ها، لغو اشتراک خبرنامه را انتخاب کنید.

حریم شخصی

سایت یخچال صنعتی نهایت تلاش خود را برای حفظ حریم خصوصی شما به عمل می‌آورد و همواره برای هرچه ایمن‌تر کردن اطلاعات شما، در حال توسعه است. شما می‌توانید با خیال راحت از سایت استفاده کرده و اطلاعات خود را وارد کنید. این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص یا شرکت دیگری قرار نمی‌گیرد، مگر با حکم قضایی از مراجع ذی‌صلاح.

همه تصاویر، طراحی‌های گرافیکی، متن، ویدئوها، محصولات و ... در این سایت مختص یخچال صنعتی است و هرگونه استفاده از آن‌ها پیگرد قانونی خواهد داشت.

در هنگام استفاده از هر یک از خدمات یخچال صنعتی و ورود به حساب کاربری، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبورشان هستند و تمامی مسئولیت‌هایی که با حساب کاربری آن‌ها صورت می‌گیرد، مسئولیتشان به عهده خود کاربر است.

لازم به ذکر است که آدرس سایت و تنها مرجع رسمی یخچال صنعتی https://yakhchalsanati.com است و هیچ گونه آدرس اینترنتی دیگری ندارد.

نحوه خرید کالا و ارسال آن

کاربر پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارد، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌‏گردد. در آنجا می‌تواند محصولات بیشتری را به سبد خود اضافه کند تا به صورت یک سفارش برای او پردازش و ارسال شوند.

اگر بدون وارد شدن در سایت، کالا را به سبد خرید اضافه کرده باشد، باید در مرحله "ورود " با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت ‏‌شود. ولی اگر قبلا در یخچال صنعتی ثبت نام نکرده باشد می‌‏‏تواند به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید را ثبت کند. سپس با طی مراحل بعدی یعنی اطلاعات ارسال سفارش، بازبینی سفارش و پرداخت هزینه، سفارش ثبت و آماده ارسال خواهد شد.

روش‌های پرداخت هزینه

مبلغ کالای مشتریی شده را باید به صورت آنلاین، از طریق کارت‌های عضو شبکه شتاب، واریز کنید

لازم به ذکر است که ارسال سفارشات بالای ۷۰۰ هزار تومان چه در تهران و چه در شهرستان ها رایگان می باشد.

در صورت به وجود آمدن هر گونه مشکل همچون ناموجود بودن کالا و یا صرف نظر کردن از خرید، ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری، مبلغ واریزی به حسابتان برگردانده می‌شود.

کاربران باید در هنگام ورود اطلاعات اولیه و همچنین پر کردن فرم خرید کالا، حتما تمامی موارد را به درستی وارد کنند، چرا که در غیر این صورت اطلاعات ناقص بوده و قابل پیگیری و دریافت نخواهد بود. درخواست شما به صورت سیستمی ثبت خواهد شد و بعد از تکمیل و تایید نهایی قابل تغییر نیست، بنابراین در هنگام خرید دقت کافی را داشته باشید.

افزودن کالا به سبد خرید به معنای خرید نیست و تا زمانی که ثبت نهایی انجام نشده باشد، می‌توان اطلاعات را تغییر داد و یا خرید را کنسل کرد.

ضمانت برگشت ۷ روزه

مشتریان عزیزی که قصد بازگشت و یا تعویض کالای خود را دارند میتوانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا با شماره 02192006646 تماس گرفته، ایرادات توسط کارشناسان یخچال صنعتی بررسی شده و در صورت تایید، تعویض و یا مرجوع می‌شود. در صورت عدم موجودی آن کالا در انبار یخچال صنعتی، مبلغ واریزی به حساب کاربر برگردانده می‌شود.

در صورت وجود نقص و معیوب بودن کالای مشتریی شده حداک‍ئر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا با پشتیبانی یخچال صنعتی تماس گرفته و مشکل را با کارشناسان مطرح نمایید.

کالاهای بهداشتی و کالاهایی که در پکهای تعدادی هستند مانند ظروف یکبار مصرف به علت رعایت مسائل بهداشتی و رعایت حقوق مشتریان محترم قابلیت بازگشت و یا مرجوع را ندارند.

پوشاک رستورانی در صورت تایید کارشناسان یخچال صنعتی و به نحوی که در وضعیت اولیه و بدون هیچگونه لکه کثیفی و چروک باشند قابل تعویض است.

قطعات یدکی موجود در دسته بندی قطعات و خدمات به علت مسائل فنی قابلیت مرجوعی ندارند.

اگر ایرادات فنی، وجود مغایرت و یا نقص به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برسد هزینه ی ارسالی کالا به عهده ی یخچال صنعتی است.

کالا حتما باید در بسته بندی اورجینال خود همانگونه که دریافت کرده اید برگشت داده شود تا مشمول ضمانت برگشت یخچال صنعتی شود، در غیر این صورت، مورد قبول نخواهد بود. کد کالای محصول حتما باید سالم باشد و در صورت مخدوش بودن یا جدا شدن از کالا قابل استرداد نمی باشد.

نمایندگی

یخچال صنعتی نمایندگی فروش در هیچ جایی از کشور ندارد اما امکان ارسال کالاهای خریده شده به همه نقاط کشور را دارد. برای خرید حتما باید به سایت یخچال صنعتی مراجعه کنید در مواردی که مشکلی به وجود آمد، می‌توانید با شماره‌های درج شده در سایت سفارش خود را به همکاران ما اعلام نمایید تا برای شما ارسال شود.