سوالات متداول
من به چه شکل میتوانم سفارش خود را رهگیری نمایم؟
در صورتی که در تهران هستید و سوال یا مشکلی در سفارش شما وجود دارد میتوانید با تماس با پشتیبانی مشکل خود را مطرح و سفارشتان را پیگیری نمایید.
در صورتی که در شهرهای دیگر ایران ساکن هستید، میتوانید از طریق پنل کاربری سفارشتان را پیگیری کنید یا با انتخاب اطلاعرسانی پیامکی روند سفارش را دنبال کنید.
کد رهگیری پستی سفارشات شهرهای مختلف بعد از ارسال در همان روز بهصورت ایمیلی و پیامکی ارسال میشود.
آیا سایت دارای مجوزهای معتبر است؟
بله دارای نماد اطمینان الکترونیک وزارت صنایع و معادن است. با خیال آسوده میتوانید خرید کنید.
پس از ثبت سفارش هنوز کالا را دریافت نکردهام، چگونه پیگیری کنم؟
گاهی در سیستم پستی تأخیر پیش میآید یا مرسوله بهدلیل در محل نبودن مرجوع میشود. با تماس تلفنی یا ایمیل به فروشگاه اطلاع دهید تا دوباره ارسال شود.
آیا میتوان محصولی را که در سایت نیست درخواست کرد؟
بله اگر محصول مرتبط با حوزه کاری ما باشد، نوع و مدل را اعلام کنید تا در صورت امکان تهیه شود.
پس از پرداخت با خطای ناموفق مواجه میشوم؟
گاهی مشکل اتصال درگاه باعث این خطا میشود. نگران نباشید؛ با پشتیبانی پیگیری کنید. در صورت کسر مبلغ، وجه برمیگردد یا حداکثر تا ۷۲ ساعت بهصورت خودکار بازمیگردد.
آیا موجودی انبار در سایت بهروز است؟
بله موجودی محصولات هر لحظه بهروز میشود.
برای خرید محصول ناموجود چه کنم؟
با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید یا از دکمه «اطلاع به من» روی صفحه محصول استفاده کنید.