خدمات پس از فروش
رضایتمندی مشتریان نخستین هدف یخچال صنعتی است. کالاها در انبار بازبینی و پس از تأیید کیفیت بستهبندی میشوند. با این وجود در صورت بروز مشکل قوانینی برای آسودگی خیال مشتریان در نظر گرفته شده است.
خدمات مشتریان آماده پاسخگویی در زمینه پیگیری، شکایات، بازگشت سفارش و راهنمایی است.
ساعات کاری
شنبه تا چهارشنبه ۸:۴۵ تا ۲۲، پنجشنبه و جمعه ۸:۴۵ تا ۱۷. در ساعات دیگر پس از ثبت پیام، در اولین ساعات روز کاری با شما تماس میگیریم.
شرایط بازگرداندن کالا — ۷ روز ضمانت بازگشت
اگر کالای خریداریشده ایراد فنی دارد، حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت اطلاع دهید. جعبه اصلی باید سالم باشد.
اشکالات ناشی از استفاده نادرست، حملونقل پس از تحویل یا نگهداری خلاف دفترچه راهنما مشمول ضمانت نیست.
اگر مشخصات کالا با سایت مغایرت دارد، حداکثر تا ۲۴ ساعت اطلاع دهید. ملاک، مشخصات فنی درجشده در سایت است.
آسیب فیزیکی ظاهری نیز باید حداکثر تا ۲۴ ساعت گزارش شود. جعبه اصلی را دور نیندازید.
آسیب هنگام حمل توسط شرکت حمل معتبر بر عهده همان شرکت است مگر حملکننده مورد تأیید یخچال صنعتی باشد.
قبل از ارسال کالا با شماره ۰۲۱۹۲۰۰۶۶۴۶ هماهنگ کنید. کالای مرجوعی را با بسته اصلی و فاکتور بفرستید.
اگر با پست پیشتاز ارسال کردید، عکس رسید را به info@yakhchalsanati.com ایمیل کنید.
هزینه برگشت در صورت تأیید ایراد و ارسال با پست پیشتاز بر عهده یخچال صنعتی است.
*کالاهای ارسالی را به این آدرس پست کنید: استان تهران — صندوق پستی ۱۹۱۷۷۷۳۶۳۴
بررسی کالای مرجوعی حدود ۴۸ ساعت است. در صورت تأیید و نیاز به برگشت وجه، ظرف ۴۸ ساعت واریز میشود.
راههای درخواست
تماس با ۰۲۱۹۲۰۰۶۶۴۶، صفحه تماس با ما، یا ایمیل info@yakhchalsanati.com با ذکر شماره پیگیری سفارش.